RU

LV

Сервисное обслуживание

Как известно, вечно работающей техники не бывает - техника время от времени выходит из строя и тогда ее необходимо ремонтировать. Ремонты ЕКА производиться только сервисными центрами , которые имеют необходимую техническую и ремонтную документацию, обученных специалистов, ремонтное и диагностическое оборудование и имеют разрешение от  VID  LR  (Государственная Служба Доходов).
На проведение ремонта действующим постановлением отпускается 72 часа. Ремонты производятся только на основании договора на техническое обслуживание ЕКА. Различают несколько видов ремонтов.

Гарантийный ремонт
Ремонт который производится в течении гарантийного срока (12 месяцев) при условии, что поломка (выход из строя) ЕКА произошла по вине завода-изготовителя. В случае гарантийного ремонта, все затраты по восстановлению ЕКА происходит за счет сервисной службы. Причину, по которой произошел выход ЕКА из строя (т.е. по чьей вине), определяется экспертным путем.
В случаях механического повреждения электронных компонентов, печатного устройства или грубого нарушения правил эксплуатации, ремонт считается не гарантийным и оплачивается пользователем. Следует заметить, что купля-продажа ЕКА не попадает под действие закона о защите прав потребителя, т.к. ЕКА - фискальный инструмент предназначенный для получения прибыли, а не для удовлетворения личных и бытовых нужд.

Послегарантийный ремонт :
Послегарантийный ремонт производится согласно технической документации производителя , срока эксплуатации и техническим состоянием ЕКА .

Cервисным центром кассовый аппарат или кассовая система пломбируется и ответственность за сохранность несет пользователь. 

Запрещается использовать кассовый аппарат или кассовую систему у которых пломба или печать повреждены.

| HOME | POS-system | Программы | Построение | ID-карты | E-mail |